داستان نبردِ تکنولوژی و تجربه | حکایتِ جعبههای خالی و بادِ هوش
در قلب ژاپن، جایی که دقت و کیفیت حرف اول را میزند، یکی از غولهای صنعت لوازم آرایشی با بحرانی غیرمنتظره روبرو شد. همه چیز از یک نامه گلایه آمیز شروع شد مشتری وفاداری که بستهی صابون محبوبش را خریده بود، با جعبهای بود که به طرز عجیبی «سبک» بود. جعبه را باز کرد و با پوچی محض روبرو شد: کاملاً خالی بود!
در فرهنگ سازمانی ژاپن، این یعنی یک برندینگ فاجعهای. مدیریت ارشد اداره «وضعیت قرمز» اعلام کرد. جلسات طرح تشکیل شد و دپارتمان فنی و مهندسی مأمور شد تا حتی یک جعبه خالی دیگر از کارخانههای خارج شود.
داستان نبردِ تکنولوژی و تجربه
تیم مهندسین زبده، پس از هفتهها بررسی، یک پروژه عظیم را کلید زدند. آنها به این نتیجه رسیدند که تنها راه تضمینی، از فناوری اشعه ایکس (X-Ray) استفاده میشود . طرح آنها شبیه به تجهیزات امنیتی فرودگاه بود:
-
خرید و نصب دستگاه های اسکنر پیشرفته در انتهای خط تولید.
-
تعبیههای مانیتورهایی با رزولوشن خیرهکننده برای پایش لحظههای.
-
استفاده و آموزش دو اپراتور متخصص که به صورت شیفتی، چشمانشان را به منیتور بدوزند تا به محض دیدن یک جعبه مشکوک، خط را تبدیل کنند.
-
هزاران دلار هزینه شد، ماهها وقت صرف شد و در نهایت سیستم با افتخار افتتاح شد. همه چیز دقیق بود، اما پرهزینه، کُند و خسته کننده بود.
نکته جالب اینجاست که دقیقاً در همان زمان، یک کارگاه کوچک محلی با همین مشکل دستوپنج نرمافزار میکرد. آنها نه بودجهی استفاده از اسکنرهای گرانقیمت.
آنجا خبری از جلسات طولانی نبود. یکی از اعضای خط بستهبندی، که از تحصیلات آکادمیک بیبهره بود، اما «فیزیکِ زندگی» را خوب میشناخت، راه حلی ارائه کرد که تمام سیستمهای اشعه ایکس را خجالتزده کرد. او فقط یک پنکهی صنعتی ارزانقیمت آورد و آن را در مسیر کانوایر (نوار نقاله) قرار داد.
منطق کار بسیار ساده بود: جعبههای که صابون داخلش باشد، سنگین است و بادِ پنکه تأثیری روی آن ندارد. اما جعبهی خالی، مثل یک پر سبک است.
نتیجه؟ به محض اینکه یک جعبه خالی در مقابل پنکه میرسید، فشار باد آن را از روی نوار نقاله به بیرون پرتاب میکرد، بدون اینکه نیاز به اپراتور، اشعه ایکس یا توقف خط تولید باشد!
نتیجهگیری
این داستان به ما یادآوری میکند که وقتی با مشکلی روبرو میشویم، غریزی ما (به ویژه در دنیای مدرن) این است که به سمت پیچیدگی بدویم. ما فکر می کنیم راه حل های گرانقیمت، حتماً بهتر هستند، در حالی که اینگونه نمی باشد و بهترین راه حلها آنهایی هستند که کمترین قطعات متحرک و کمترین هزینه را دارند.
امیدواریم از داستان نبردِ تکنولوژی و تجربه لذت برده باشید. شما هرروزه در مجله اینترنتی گفتنی مطالب متنوعی از انواع حکایت و ضرب المثل و داستان را می توانید ببینید و لذت ببرید. همچنین می توانید در شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام و فیس بوک گفتنی ما را دنبال کنید.
